Última actualización: Enero 2026

1. Introducción y objeto

Esta Política de Privacidad describe cómo Alexia, el software de gestión escolar desarrollado y operado por Educaria Chile SpA, RUT 77.569.052-6 con domicilio en Isidora Goyenechea 3365 of 902 (en adelante, «Educaria» o «nosotros»), recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de los establecimientos educacionales, estudiantes, apoderados, docentes y demás usuarios que interactúan con nuestra plataforma.

Esta política se elabora en cumplimiento de la Ley N° 21.719, que Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales (publicada el 13 de diciembre de 2024, con plena vigencia a partir del 1 de diciembre de 2026), y complementa las disposiciones de la Ley N° 19.628 vigentes durante el período de transición. Educaria adopta además, de manera voluntaria, estándares equivalentes a los exigidos por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), en línea con los que ya aplica en sus operaciones en España.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todos los datos personales tratados a través de la plataforma Alexia, sus módulos, aplicaciones móviles y canales de soporte, en el contexto de la prestación del servicio de gestión escolar a instituciones educativas en Chile.

3. ¿Quién es responsable del tratamiento?

Educaria actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que los establecimientos educacionales (nuestros clientes) ingresan en Alexia, ya que dichos datos pertenecen y son administrados bajo la responsabilidad del colegio respectivo, quien actúa como responsable del tratamiento frente a sus estudiantes, apoderados y docentes.

Para los datos que Educaria recolecta directamente (por ejemplo, de contacto comercial, soporte o uso de nuestro sitio web corporativo), Educaria actúa como responsable del tratamiento.

4. Datos personales que tratamos

A través de Alexia se pueden tratar las siguientes categorías de datos, siempre en el marco de la relación contractual con el establecimiento educacional:

• Datos de identificación: nombre completo, RUN/RUT, fecha de nacimiento, fotografía institucional.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos académicos: calificaciones, asistencia, observaciones pedagógicas, historial escolar.
• Datos administrativos y financieros: matrículas, aranceles, estado de pagos (cuando el colegio gestiona esta información a través de la plataforma).
• Datos técnicos: credenciales de acceso, registros de actividad (logs), dirección IP.
• Datos sensibles: información de salud o necesidades educativas especiales, únicamente cuando el establecimiento la ingrese para fines pedagógicos legítimos y con el respaldo del consentimiento correspondiente otorgado a nivel del colegio.

Datos de menores de edad

Alexia trata datos de estudiantes menores de edad exclusivamente en su calidad de encargado del tratamiento, bajo instrucción y responsabilidad del establecimiento educacional, el cual cuenta con la autorización de los padres, madres o apoderados conforme a la normativa vigente. Educaria no recolecta directamente datos de menores fuera de este contexto contractual.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para:

1. Permitir la gestión académica, administrativa y de comunicación escolar dentro de la plataforma Alexia.
2. Dar cumplimiento a las instrucciones y configuraciones definidas por cada establecimiento cliente.
3. Prestar soporte técnico y atención a consultas de los usuarios.
4. Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias aplicables en Chile.
5. Resguardar la seguridad de la plataforma y prevenir usos no autorizados.
6. Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades del producto, utilizando datos agregados o anonimizados cuando sea posible.

6. Principios que rigen el tratamiento

Educaria se compromete a tratar los datos personales conforme a los principios que establece la Ley 21.719: licitud, lealtad y transparencia; finalidad; proporcionalidad; calidad de los datos; responsabilidad; y seguridad.

7. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos a través de Alexia se sustenta en:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios suscrito entre Educaria y el establecimiento educacional.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a instituciones educativas.
• El consentimiento del titular o su representante legal, cuando la ley lo requiera de forma específica (por ejemplo, para datos sensibles).

8. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 21.719, los titulares de datos personales pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la ley.
• Portabilidad: solicitar la transmisión de sus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Cuando el titular sea un estudiante menor de edad, estos derechos serán ejercidos por sus padres, madres o representantes legales, o bien canalizados a través del establecimiento educacional respectivo, según corresponda.

9. Cómo ejercer estos derechos

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos, consultas sobre esta política, o cualquier inquietud respecto del tratamiento de datos personales en Alexia, pueden dirigirse a:

ayuda@educaria.cl

Educaria responderá dentro de los plazos que establece la normativa vigente, e informará al solicitante si la solicitud debe ser derivada al establecimiento educacional correspondiente, en su calidad de responsable del tratamiento.

10. Encargados de tratamiento y transferencias de datos

Educaria podrá contratar proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de hosting o infraestructura en la nube) que actúen como subencargados del tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad de la información.

Educaria adoptará las salvaguardas exigidas por la Ley 21.719, garantizando un nivel de protección adecuado o mediante cláusulas contractuales equivalentes a los estándares europeos que ya aplicamos en nuestras operaciones.

El proveedor actual de los servicios de hosting para Alexia en Chile es Millicom (ex Movistar), quienes operan con servidores locales en Chile.

11. Medidas de seguridad

Educaria implementa medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados en Alexia, entre ellas:

• Control de acceso basado en roles y perfiles de usuario.
• Cifrado de información en tránsito.
• Monitoreo y registro de actividad en la plataforma.
• Procedimientos de respaldo de información.

Certificaciones en LOPD, ENS, ISO.

12. Notificación de brechas de seguridad

En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte datos personales, Educaria notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes a que se tenga conocimiento del incidente, conforme a lo exigido por la Ley 21.719. Cuando la vulneración implique un riesgo alto para los derechos de los titulares, se notificará también a los afectados y, cuando corresponda, al establecimiento educacional respectivo, sin dilación indebida.

13. Delegado de Protección de Datos

Educaria designará un Delegado de Protección de Datos (DPD) y sus datos de contacto, conforme a los criterios que establece la Ley 21.719 según volumen y tipo de datos tratados.

14. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales y contractuales aplicables. Una vez cumplido dicho plazo, o ante la terminación del contrato con el establecimiento educacional, los datos serán eliminados o devueltos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento.

15. Modificaciones a esta política

Educaria podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operacionales. Toda modificación relevante será comunicada a través de los canales oficiales de Alexia.

16. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y se mantendrá actualizada conforme evolucione el marco regulatorio, en particular con la plena entrada en vigor de la Ley 21.719 el 1 de diciembre de 2026.