La principal fortaleza de Alexia que detecta Germán es la estabilidad y la disponibilidad para entrar y trabajar en la plataforma en todo momento. Además, resalta que el equipo de soporte ha sido como parte de su propio equipo de trabajo, debido a la gran ayuda que le han brindado y la disponibilidad para atenderlo. “Esto no quiere decir que el sistema funcione mal y que debo llamarlos constantemente. Por el contrario, hemos sido nosotros los que muchas veces hemos pedido requerimientos especiales, los cuales han sido resueltos casi inmediatamente. No existe fortaleza de ningún sistema si no se cuenta con un equipo que inspire confianza”, expresó Germán.

Frente al mismo análisis sobre el equipo de soporte, Germán añade que “he tenido dificultades, pero hasta el encargado de proyecto ha estado a la altura para solucionar los requerimientos de última hora, los cuales siempre son de carácter urgente. Esta es la actitud que nos tiene conformes, contar con un sistema que posee un equipo que nos entrega confianza, porque sé que si tengo algún problema o requerimiento me ayudarán a resolverlo. Como usuario final estoy muy conforme al sentir que están preocupados de nosotros”.

Para finalizar, Germán agrega que Educaria Zig-Zag lo ha llamado en varias oportunidades para preguntar cómo les ha funcionado el sistema, si necesitan algo, si han tenido algún problema, o para brindar ayuda en algún proceso académico, como, por ejemplo, el cierre del año escolar.

Germán Zamora
Responsable de informática
Colegio Leonardo Murialdo